记者从广铁集团获悉，受广东中东部强降雨影响，为确保旅客列车运行安全，广铁集团已对京广线、京九线、赣深高铁、杭深高铁部分区段采取限速运行等措施，途经上述线路的部分列车将不同程度晚点。
昨日15: 00，广铁集团通报，除了此前安排京广线、京九线80趟普速列车停运外，新增停运10趟普速列车；赣深高铁部分路段限速运行，途经该线路的动车组列车会出现不同程度的晚点。广铁集团防汛办负责人介绍，针对列车晚点情况，广铁集团各车站将动态增加退票、改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。
广州南站将加派人员做好旅客上下车组织和重点旅客的看护工作，准备足够的食品等应急物资；广州白云站、深圳站、深圳东站在站台、实名制验证处、候车大厅、出站口等重点岗位加派工作人员做好旅客服务和引导解释工作；鉴于列车晚点和客流高峰，深圳北站开启了所有进站通道，迎春花服务团队继续值班，为旅客提供必要的帮助和支持。
长沙站将增派24名旅客在普速、城际入口、候车大厅、扶梯等重点区域疏导旅客，充分利用现有站房条件，为等候晚点列车的旅客开放全部候车区域；株洲站将派出20名志愿者在服务台、售票处、候车室入口处进行讲解、宣传和引导。
铁路部门温馨提醒，请密切关注广铁官方微博、微信发布的公告信息，或通过铁路12306App、12306客服电话详细了解列车调整信息，以免耽误您的行程；请旅客朋友在购票时提交旅客准确的手机号码，保持通讯畅通，以便及时收到铁路旅行服务信息。收到列车停运短信或在12306查询列车停运信息后，可自车票开出之日起30日内(含当日)在12306网站(12306手机App)办理全额退票手续，因列车停运造成的退票不收取退票费。
(文章来源:信息时报)
