3月1日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会。中国人民银行、国家发展改革委、交通运输部、商务部、文化和旅游部、国家外汇管理局等部门介绍了进一步优化支付服务、提高支付便利度的有关情况。
《证券日报》记者了解到，目前已有多家支付机构积极落实便民措施相关工作。
机构积极执行。
中国人民银行将指导支付机构推出一系列便利措施。一是针对支付宝、微信绑定境外银行卡成功率低的问题，要求并指导支付宝、财付通优化业务流程，提高绑卡效率；二是简化身份核验安排，让在华外籍人员在绑卡等一系列流程中更加便捷地办理，同时严格要求相关机构落实《个人信息保护法》等法律法规，切实保护个人信息安全；第三，引导支付宝、财付通等主要支付机构将来华外国游客的单笔交易限额从1000美元提高到5000美元，将年度累计交易限额从1万美元提高到5万美元。
随后，相关机构积极响应落实。支付宝方面回应《证券日报》记者称，已响应相关决策部署，提高来华外国游客使用移动支付的单笔交易限额。“3月1日，部分撤回要求已经完成，将于近期完成。同时，在人民银行和外汇局的支持和指导下，支付宝将扎实推进各项措施落实，持续提升境外用户在境内的支付安全性和便利性。”
“在金融管理部门的支持下，支付宝简化了身份认证并推出了小额免认证功能，平均每天的绑卡用户增加了3倍。”蚂蚁集团董事长井贤栋表示，下一步，支付宝将进一步在地铁、公交等重点城市为海外侨胞开辟高频服务场景，持续优化体验。
财付通（微信支付）方面对《证券日报》记者表示，财付通基于“一接入、二拓展、三简化”的解决方案，除了打通场景、拓展商户和客服能力外，还通过简化注册流程、绑卡支付、充值支付等方式，持续提升微信支付在外卡的支付体验。
据报道，财付通在2024年春节前夕推出了分层验证方案。外国人只需提交简单的身份信息即可直接绑定外卡，并可在一定额度内进行所有民生场景的支付。外卡微信支付交易量保持稳定增长。2023年累计交易金额突破十亿元，累计交易笔数突破1000万笔。2023年12月，与仅开通部分试点商户时相比，交易笔数增长了5倍以上。
博通咨询金融行业高级分析师王蓬博对《证券日报》记者表示:“针对此前反映较多的外国人使用单笔移动支付交易限额、验证流程较长等问题，人民银行此次给出了较为直接的解决方案，并指导相关机构予以落实。可以看出，该计划已经过仔细调查，预计将有效解决问题。”
形成工作合力
目前，支付服务是最基本的金融服务之一。近年来，我国移动支付发展迅速，处于国际领先水平，在提高交易效率、降低交易成本、促进金融普惠等方面发挥了重要作用。与此同时，银行卡和现金等传统支付方式的比例下降，在一些消费场景和消费群体中产生了新的问题和堵点。概括起来，主要体现在两个方面:一是造成了“数字鸿沟”，老年人等群体仍偏好现金支付，不方便；二是来华外籍人员不习惯、不适应国内支付环境。
2月23日，国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利度的意见》，强调要重点解决老年人、外国人等群体支付不便问题。2月29日，中国人民银行召开优化支付服务工作推进会。
随后，各家机构纷纷响应，在境外银行卡身份验证、消费额度、场景受理等多方面发力。，确保老年人和海外华人的支付体验。
此外，在便利老年人移动支付方面，许多机构努力提高App的适应性。例如，在服务老年人方面，支付宝不断完善适老化应用和辅助功能，为“银发族”在生活保障、老年人医疗、交通出行、防范电信诈骗等方面提供便捷服务。
微信支付表示，下一步，财付通将在人民银行和外汇局的指导下，基于自身金融科技能力进一步改善老年人支付服务体验，为老年人营造有温度的支付服务环境；持续提升跨境支付体验，便利外国人在华工作生活。
王蓬博表示:“完善的移动互联网服务还需要交通、零售等环节的整体配合。优化支付是必要的，但支付相关机构不能一味追求便捷而忽视可能存在的风险问题。支付机构在外国人身份认证、交易管理等方面仍要采取风险控制措施。”
“提高支付便利化水平需要多部门协同发力。”易观金融行业高级分析师苏肖睿认为，未来机构应关注重点用户的支付和使用需求，增加使用指导、使用提示等便民功能；二是要梳理外国友人在中国的支付流程，加大在频繁场所的机具布局，进一步拓展使用场景；三是优化商户特别是小微商户的服务。通过补贴和适当降低费率调动商户积极性。跨部门联动，形成推进便民工作合力。
（文章来源:证券日报）
