为更好地为境外宾客提供支付便利化服务，工商银行深圳分行与香港慈善援助基金会旗下罗湖口岸香港市民服务中心共同设立境外宾客支付便利化服务共建点，并于3月23日举行揭牌仪式。
去年12月，海外客人支付便利化服务共建点成立。工行深圳分行派出精通粤语和英语的工作人员，协助罗湖口岸香港市民服务中心为境外客人开展微信、支付宝绑卡服务。在不到三个月的时间里，共建现场为6000多名来自东南亚、欧美等地的旅客提供了微信和支付宝绑卡咨询。
同时，我行与香港市民服务中心合作，为福临酒店、彭静酒店等口岸周边外国人经常光顾的商户提供外卡收单服务，营造口岸周边良好的外卡受理环境。该行还积极为港口周边的商业实体提供“门到门兑换”和“按需兑换”硬币钱包服务。
罗湖口岸是全国通关人数最多的陆路通关口岸之一。工行深圳分行主动安排大巴车将老年客户运送至口岸网点无需排队开通银行卡、兑换货币；继续推进口岸周边和重点商圈ATM机升级改造，推广小额纸币取现功能，满足中老年客户小面额现金需求；安排周末特别服务，为中老年客户提供特别服务，包括来自海外的客户，特别是那些通常不方便出行的客户；邀请客户参加该行举办的“夕阳之旅·深港情缘”“理财大讲堂”“文化沙龙”等活动；首创“简单、范颖、英文”三语零钱包，通过线上线下一体化、标准定制相结合的现金服务机制，充分满足境外来深人员的现金使用需求。目前，工行深圳分行已在港口和机场部署了点币智能手机。海外游客可以申请硬币计数硬钱包，并在入境后2分钟内充值外币现金。
工行深圳分行相关负责人表示，该行将持续优化支付便利化服务，努力打通境外人士来深支付堵点，进一步完善支付服务，为境外人士在华工作、生活和出行提供保障。积极复制罗湖口岸境外客人支付便利化服务共建点服务模式，在其他口岸增设服务点，提高境外客人服务受理和服务效率；将持续提升口岸网点现金服务能力，加大口岸等重点区域ATM机布局，实现“外卡取现”功能全覆盖；定期开展“零钱包”兑换，满足境外客人小面额现金支付需求，不断增强市民使用现金的获得感和幸福感。
（文章来源:深圳商报）
