“我们决定开始反击,用光明反击黑暗。”
3月11日,沉寂多日的李想CEO李想突然在社交平台发声。“我们已经在通过法律手段处理事件中的有组织犯罪。”
李湘所说的“事件”指的是李的新车遭受的批评。3月1日,被李寄予厚望的首款纯电动汽车Mega正式上市。随之而来的是网络上不和谐的声音。有些人对MEGA的外观直言不讳,更有甚者在新车图片上放上了“祭品”和“新能源殡仪车”等字样。
作为国内造车新势力中的“优等生”和“潜力股”,李想在去年一路高歌猛进。本想借助MEGA进一步提升业绩,但造型争议引发的舆论风波不仅严重影响了新产品的销售,也给李的长期发展带来了不小的压力。
事实上,竞争激烈的汽车行业在舆论场上也充满了硝烟,受到网络水军的困扰。无论是为了博取流量还是出于恶意竞争,经常会有一些歪曲事实、混淆视听的言论误导消费者的购车选择,给企业造成不可挽回的损失。
巧合的是。3月13日,长城汽车回应“员工辞职”一文:恶意炒作,将提起诉讼。早在去年11月,长城汽车董事长魏建军就公开表示,“那些不必要的东西是非常没有底线、非常肮脏的。网络水军真的可以利用这种舆论带来节奏。”
汽车作为大宗消费品之一,其质量、技术含量和售后服务水平一直为消费者所关注。然而,一款新车一亮相或上市,“水军”就以最快的速度蜂拥而至,形成好评或差评满天飞的舆论氛围,不利于行业的长远发展。
有人问,这些网络水军从何而来?据报道,不少车企都聘请了网络水军,但程度不一。一些网络水军只说自己的好话,很少攻击竞争对手;一些网络水军在说自己好话的同时,也在不遗余力地攻击或抹黑竞争对手。
网络空的乱象,让本应比拼产品和技术的汽车行业竞争生态变成了口水战。从长远来看,它可能会导致“劣币驱逐良币”。事实上,对于这样的情况,车企并没有试图改变。早在2018年10月,中国汽车行业自律联盟就由长城、奇瑞、比亚迪等多家车企发起成立,主要目标是抵制行业内的“黑公关”。但从成效来看,仅仅依靠行业自律显然是不够的。
互联网不是法外之地。一方面,相关部门必须重拳治乱,向网络谣言“亮剑”,营造理性友好的舆论环境,从而助力行业高质量发展;另一方面,车企也需要自律,把更多的精力放在提高竞争力和品牌知名度上。
近年来,中国汽车企业的产品不断迭代,其高性价比得到了消费者的认可。国产车尤其是新能源汽车不仅在国内市场的渗透率稳步提升,在国际市场的销量也大幅增长。伴随新一轮科技革命和产业变革,中国汽车产业正迎来新的历史机遇。在此背景下,中国车企应抓住机遇,携手提升自身核心竞争力和品牌影响力,而不是“跌跌撞撞”。只有这样,中国汽车工业才能驶上发展的快车道,建设汽车强国的步伐才能越来越坚实。(中国经济网汽车部)