一位与盒马合作的人士告诉商业观察报，盒马打算重启会员制并暂停折扣。
“现在的情况是只有楼梯响，暂时没有人下来。具体行动还没出来，但概念是有的。”
重启会员制度意味着:再次收取会员费，重做付费会员业务。除了盒马X会员店本身在做付费会员业务外，对于盒马标品生鲜店来说，付费会员的业务体系和权益还是会回来的。“例如，将现有的标准店改为付费会员的特权会员店，客户群将集中在具有一定消费能力的客户群。这种会员商店不是会员准入制度。”
“过去，盒马的付费会员业务一年288元，一年600多元。付费会员的权益包括每天免费送货到家、会员28%折扣和钻石会员28%折扣。去年这项付费会员业务打折改革时，政策是:会员年费到期后不再续费，盒马整体改为‘平价’。现在老板的意思是，可能我们还是要给有一定消费能力的人做这个（付费会员）。”
“我们之前已经取得了长足的进步。事实上，许多会员希望在年费到期后续订。会员费实际上是商店的纯利润，它可以将一些客户绑定到商店。但当时盒马打折后，都告诉会员没有续费，以后也不会有付费会员了。遗憾的是这部分优质客户可能会流失。”
商业观察家问部分盒马人士，不续费政策是否因为会员续费率低而被迫提前出台。
盒马的一位人士表示:“没有，之前很多会员都要续费，但当时盒马没有续费付费会员的政策，导致这些客户对盒马不满，所以现在他们不得不回来重新做一次。然而，这并不算什么。我们盒马不怕打脸，心态也比较好。”
暂停打折的意思是:“之前淘汰了太多的ka，所有的努力都是为了做PB（自有品牌）。在内部，行动有点太大、太快和太极端。”
商业观察家询问一些盒马人士，这是否意味着KA会回来，PB会再等一段时间。
有盒马人回答:“可以这么理解。”
但这些人的观点仅代表各城市一线运营人员的看法，不代表盒马最高层的观点。
到目前为止，盒马的相关评价没有变化。“大家都在等待改变，但现在有了一个概念，而且还没有落地。”
总的来说，从目前的流出情况和盒马部分人士感知的情况来看，更换教练后大概率会有一波调整。
此前的折扣改革可能代表了尚超行业未来的发展方向，但在实施过程中，短期的巨大变化也对盒马的业务体系造成了较大冲击。
问题之一可能是期望服务用户群的泛化导致业务系统的关注度不足。
根据部分盒马人士的反馈，未来盒马将聚焦核心中产用户群体，基于核心用户群体构建和完善商业模式。
目前，中国尚超零售业已经进入了一个严重供过于求的时代（无论是商品还是渠道）。供过于求会带来消费分层，这将使每个消费群体表现出不同的消费特征和行为差异。如果你仍然试图像以前在大卖场那样以“大而全面”的方式服务所有客户，你可能会发现每个客户群体的服务都很差，富人认为你价格低，而穷人则认为你不够便宜。
因此，尚超的贴现方向可能没有问题。只有聚焦特定用户群体，才能选择SKU提供精准服务，通过低SKU实现高单品效率和库存周转效率，从而为消费者省钱，让用户产生价值。如果客户群被泛化，SKU的数量就无法减少。
盒马恢复会员资格可能表明，它应该专注于核心中产用户。
因为会员制的核心是划定一批用户，而不是所有用户，然后基于特定用户群体建立专业的服务能力、极致的供应链效率和高库存周转效率。
但是，这个过程需要新的能力，或者相关能力可能不会在短时间内出来。
未来，还是要看盒马能否继续进化。
商业观察家必须看到投资、消费和零售。
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